KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
HACIMUSAOĞULLARI GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Bundan sonra kısaca “KARLIZADE” olarak yazılacaktır) olarak, internet sitesi üyelerimiz ve müşterilerimizin kişisel verilerini korumaya büyük önem vermekteyiz. Ayrıca, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ('KVKK”) m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ('Tebliğ”) uyarınca veri sorumluları, yapmış oldukları faaliyetleri esnasında ilgili kişileri kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açıklamalarda bulunmak ve bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu doğrultuda işbu aydınlatma metni veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden KARLIZADE tarafından yukarıda belirtilen mevzuat gereğince hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, şeffaf ve hesap verebilir olmak amacıyla düzenlenmiştir.
1. VERİ SORUMLUSU KİMLİĞİ
KVKK m. 3/1(ı)’ya göre veri sorumlusu kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Buna göre www.karlizade.net adlı internet sitesi üyelik işlemlerinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden KARLIZADE’dir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Kişisel veri, belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Aşağıda, KARLIZADE tarafından işlenen kişisel verileriniz şunlardır;
Kimlik bilgileriniz: Ad-Soyadı-TC Kimlik Numarası (E-Arşiv faturası için)
İletişim Bilgisi: Telefon, adres, fatura adresi, teslimat adresi, e-posta adresi
Kullanıcı Bilgisi: Üyelik Bilgileri, üyelik ID numarası
Kullanıcı İşlem Bilgisi: KARLIZADE hizmetlerinden yararlandığınız tarih ve saate ilişkin veriler, Ürün satışlarında kullanıcının işletim sistemi ve kullandığı araç, Site üzerinde arama yaparken kullandığınız terimler ve filtreleme tercihleriniz, Puan ve yorumlarınız, Sipariş geçmişi, Kullanım sırasında oluşan hatalar, Ödül puanı
İşlem Güvenliği Bilgisi: Oturum açma bilgileri
Finansal Bilgi: Fatura ve ödeme bilgisi, muhasebe birimi (fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi gibi veriler)
Pazarlama Bilgisi: Alışkanlıklar ile beğenilerinizi gösteren raporlar ve değerlendirmeler, yaptığınız puanlamalar, hedefleme bilgileri, çerez (cookie) kayıtları
Talep/Şikayet Yönetimi Bilgisi: Site üzerinden yaptığınız talep ve şikayetler ve Site’de paylaşılan kullanıcı yorumları
Risk Yönetim Bilgisi: IP adresi
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
KARLIZADE tarafından toplanan kişisel verileriniz Kanun’un 4. maddesindeki ilkelere uygun olarak aşağıdaki belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenecektir.·
Üyelik kaydı ve hesabının oluşturulması ve buna ilişkin kayıtların oluşturulması,
İlgili kişileri www.karlizade.net üzerinden sağlanan ürün ve hizmetlerden faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
Sistem hatalarının tespit edilerek performans takibinin yapılması,
www.karlizade.net sitesinin işleyişinin iyileştirilmesi,
Bakım ve destek hizmetleri ile yedekleme hizmetlerinin sunulması amaçları dahil olmak üzere KARLIZADE tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
KARLIZADE tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve yürütülmesi,
KARLIZADE tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
Alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile KARLIZADE’nin ticari veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
İlgililerin olası hak ve alacak taleplerinin tesisi,
Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
Şirketimiz ve şirketimiz adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
Müşterilere daha iyi hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama, bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme, satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim edebilme,
Müşterilere yönelik kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi,
Müşteri hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve alışveriş sitemize ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel bölümleme, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları,
Müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve yürütülmesi ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi amaçlarıyla dahil olmak üzere alışveriş sitemizin ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi, alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi,
Amaçlarıyla işlenmektedir.
Ayrıca, alışveriş sitemiz; online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlama hakkına sahiptir. Daha sonra bu kullanıcıya sitede ya da Görüntülü Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, kullanıcıların ilgi alanlarına göre hedefe yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google ADS reklamlarının Alışveriş Sitemize yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcılarının tarayıcısına çerez yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi toplamak amacı ile web işaretleri kullanabilir. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için www.karlizade.net çerez politikasına tıklayabilirsiniz.
4. VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz Şirket tarafından yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda üyelik işlemlerinin yapılması esnasında kayıt formunun doldurulması ile ve site içerisinde işlem yapıldığı esnada otomatik yöntem ve araçlarla işlenmektedir. KARLIZADE olarak kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanunun 5. Maddesinin 2. Fıkrasındaki hukuki sebeplere dayanarak kişisel verilerinizi işlemekteyiz.
Söz konusu hukuki sebeplerin bulunmaması durumunda yine Kanun’un 5. Maddesinin ilk fıkrası uyarınca açık rızanız doğrultusunda kişisel veriler işlenmektedir. Bu kapsamda 'kanunlarda açıkça öngörülmesi”,' sözleşmenin kurulması ve ifası”, ' temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeksizin veri sorumlusunun meşru menfaati” , bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve 'hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”nden kaynaklanan hukuki sebeplerle kişisel verileriniz işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VE KURULUŞLAR
KARLIZADE, ilgili kişiye ait kişisel verileri ve bu kişisel verileri kullanarak elde ettiği yeni verileri, işbu aydınlatma metni ile belirlenen amaçların gerçekleştirilebilmesi için KARLIZADE’nin hizmetlerinden faydalandığı üçüncü kişilere, söz konusu hizmetlerin temini amacıyla sınırlı olmak üzere aktarılabilecektir.
KARLIZADE, ilgili kişinin deneyiminin geliştirilmesi (iyileştirme ve kişiselleştirme dahil), ilgili kişinin güvenliğini sağlamak,hileli ya da izinsiz kullanımları tespit etmek, operasyonel değerlendirme araştırılması, www.karlizade.net hizmetlerine ilişkin hataların giderilmesi ve işbu Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlardan herhangi birisini gerçekleştirebilmek için SMS gönderimi yapanlar da dahil olmak üzere dış kaynak hizmet sağlayıcıları, barındırma hizmet sağlayıcıları (hosting servisleri), hukuk, vergi vb. alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları, araştırma şirketleri, bankalar, çağrı merkezleri gibi üçüncü kişiler ile paylaşılabilecektir.
Kullanıcının Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.
Ayrıca, kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde KARLIZADE Şirket yetkilileri, hissedarları, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile kanunen yetkili özel kurumlar ile paylaşılabilecek, bu amaçlarla sınırlı olarak Kanun m. 9’da işaret edilen usul ve esaslar ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları çerçevesinde yurt dışına aktarılabilecektir.
Gerek internet sitemiz üzerinden gerekse diğer yöntemlerle işlediğimiz kişisel verileriniz yukarıda ifade edilen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere hiçbir şekilde aktarılmayacaktır.
6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN GÜVENLİLİĞİNİN SAĞLANMASI
Hukuka uygun olarak işlediğimiz kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz. KVKK m. 12/I uyarınca veri sorumlusu sıfatını haiz olan Şirket’imiz kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ile yükümlüdür. Bu kapsamda güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbirler almaktayız.
www.karlizade.net üzerinde yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır. İnternet sitemiz aracılığıyla hukuka uygun olarak işlediğimiz kişisel verilerinizin korunması için aldığımız tedbirleri daha detaylı görmek için https://www.karlizade.net Gizlilik ve Güvenlik sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLANMASI VE İMHA EDİLMESİ
Şirketimiz, kişisel verilerinizi ilgili kanunlarda ve mevzuatlarda öngörülmesi durumunda bu mevzuatlarda belirtilen süre boyunca saklamaktadır. Kişisel verilerinizin ne kadar süre saklanmasına ilişkin mevzuatta bir düzenleme bulunmaması halinde, verileriniz alışveriş sitemizin o veriyi işlerken yürütülen faaliyet ile bağlı olarak alışveriş sitemizin uygulamaları ve ticari yaşamın teamülleri uyarınca işlenmesini gerektiren süre kadar saklamakta daha sonra silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel verileriniz işleme amacı sona ermiş veya ilgili mevzuat ve alışveriş sitemizin belirlediği saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse, kişisel verileriniz yalnızca olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı olarak bir hakkın ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla saklanmaktadır. Bu nedenle tutulan kişisel verilerinizin saklama süresinin belirlenmesinde bahsi geçen hakkın ileri sürülebilmesine yönelik zaman aşımı süresi esas alınmaktadır. Bu durumda sakladığımız kişisel verilere herhangi bir başka amaçla erişilmemekte ve ancak ilgili hukuki uyuşmazlıkta kullanılması gerektiği zaman ilgili kişisel verilere erişim sağlanmaktadır. Bu sürenin sona ermesiyle kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
8. KVKK’NIN 11. MADDESİ GEREĞİ HAKLARINIZ
İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanabilmek için ilk olarak veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. KVKK m. 14/2’ye göre veri sorumlusuna başvurmadan Kurula şikayet yoluna başvurulamaz. Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin,
İşlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
Verileri aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
9. KVKK HÜKÜMLERİ UYARINCA VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıda sayılan hakları kullanmak isteyen veri sahipleri, konu kısmına “VERİ” yazarak [email protected] mail adresine yazılı olmak şartı ile şirketimize başvurabilirler.Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgi almak için Kişisel Veri Koruma Kurumu’nun 'Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliği” inceleyebilirsiniz. Başvurunuzda yer alan talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılacaktır.
GİZLİLİK & GÜVENLİK POLİTİKAMIZ
ÜYELİK BİLGİLERİNİZİN GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ
Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, firmamız tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz.
Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken en önemli husus tarayıcınızın adres çubuğunda bir anahtar ya da kilit simge bulunmasıdır. Ayrıca sayfaya erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. biçiminde değil, https://.. biçiminde oluşu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.
Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir,online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz. Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş sitelerimizde bize ait tüm bilgiler ve firma yerini belirten kroki açık olarak belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Kredi Kartı Mail-Order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşabilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı Mail-Order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Sitemiz Müşteri Hizmetleri'ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler bilenen her türlü önlemleri alsakta hosting hizmeti aldığımızdan üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
ÇEREZ KULLANIMI
Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir. Çerezleri, Sitelerimizin daha kolay kullanılması ve sizin ilgi ve ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için kullanıyoruz. İnternet siteleri bu çerez dosyaları okuyup yazabiliyorlar ve bu sayede tanınmanız ve size daha uygun bir internet sitesi sunulması amacıyla sizinle ilgili önemli bilgilerin hatırlanması sağlanıyor (tercih ayarlarınızın hatırlanması gibi).
Çerezler ayrıca, Sitelerimiz üzerinde gelecekteki hareketlerinizin hızlanmasına da yardımcı olur. Bunlara ek olarak, ziyaretçilerin Sitelerimizi nasıl kullandığını anlamak ve Sitelerimizin tasarımını ve kullanışlılığını geliştirmek amacıyla çerezleri Sitelerimizin kullanımı hakkında istatistiksel bilgiler toplamak için de kullanabiliriz.
Unvanı : HACI MUSA OĞULLARI GIDA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ
Adresi : Hürriyet Mahallesi Yıldırım Beyazıt Caddesi No:39 BAĞCILAR / İSTANBUL
Telefon : +902126302785
Fax : +902126302786
E-Posta : [email protected]
Mersis No : 0454001935600019
Vergi Dairesi : KOCASİNAN
Vergi No : 4540019356